Köpvillkor för AVLO AB

Gäller från och med 2026-09-16

Dessa köpvillkor reglerar köp av produkter inom enskilda avlopp, såsom reningsverk, slamavskiljare och markbäddspaket. Våra villkor är anpassade för distansköp via vår hemsida och gäller enbart för försäljning inom Sverige till privatpersoner, bostadsrättsföreningar, samfälligheter och företag. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

AVLO AB är ett aktiebolag med organisationsnummer 559356-2688. Vår postadress är Vårfrukyrka-Ål 3, 745 96 Enköping. För frågor, kontakta oss via e-post info@avlo.se eller telefon 010-10 212 10

Beställning och bildande av avtal

En beställning blir bindande först när köpet blir bekräftat av AVLO, vilket beror på att vi vill säkerställa att du har beställt rätt produkt.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa en beställning om produkten är slut i lager, om leverans inte kan ske till din adress eller vid misstanke om bedrägeri.
Orderbekräftelse skickas via e-post inom 24 timmar efter beställning. Kontrollera alltid att informationen stämmer.
Priserna anges exklusive moms för företag och inklusive moms för privatpersoner, om inte annat anges. Vi reserverar oss för prisändringar och tryckfel.
Avlo lämnar prisgaranti på de produkter där detta anges. Vad garantin omfattar, vad som räknas som samma produkt och hur jämförelsen görs framgår av sidan Prisgaranti, i den version som är publicerad när garantin begärs.

Betalning

Vi accepterar endast betalning via faktura 15 dagar netto eller via banköverföring i dagsläget. Vid ej godkänd kreditprövning äger vi rätten att kräva förskottsbetalning.
Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta enligt räntelagen (för närvarande 8% + referensräntan).
Eventuella rabatter eller kampanjer tillämpas automatiskt vid kassan.

Leverans och frakt

Frakt ingår inte i produktpriset utan tillkommer. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet, eller lämnas som offert när ett fast pris inte kan sättas i förväg.
Hur frakten beräknas skiljer sig mellan produkttyper. Det kan vara ett fast pris, ett pris som beräknas utifrån leveranspostnumret, avhämtning hos Avlo eller en fraktoffert. Vad som gäller för en enskild produkt framgår av produktsidan och av kassan. En samlad översikt finns på sidan Frakt och leverans.
Leverans sker till farbar väg. Väg och uppställningsplats ska vara framkomlig och bärig för lastbil.
Om lossning ingår framgår av produktsidan och av orderbekräftelsen. Lossning kan inte garanteras vid alla adresser. Där lossning inte ingår ansvarar kunden för avlastning och för att ha lämplig utrustning på plats.
Kunden ansvarar för korrekt adress och telefonnummer, för att leveransplatsen är förberedd och framkomlig samt för att mottagare finns på plats vid bokad tid. Hinder eller begränsningar ska meddelas i förväg.
Väntetid, bomkörning eller ny utkörningsdag på grund av hinder hos kunden kan debiteras separat.
Merkostnad kan tillkomma vid leverans till ö utan broförbindelse, adress som kräver färja, väg som inte är farbar eller bärig, plats som inte kan nås med lastbil, samt vid kranbil eller annan lyfthjälp, tidsbestämd leverans och inbärning.
Blandade beställningar och beställningar av flera stora produkter kan kräva separat fraktoffert. Kunden bör då begära offert före beställning.
Normal leveranstid är 1–6 arbetsdagar från bekräftad order, förutsatt att varan finns tillgänglig och leveransen kan bokas. Vid hög efterfrågan, specialprodukter, lagerbrist, samtransport eller transportbegränsningar kan leveranstiden bli längre.
Leveranssätt, leveransdag och fraktkostnad är fastställda först när Avlo har bekräftat ordern i en orderbekräftelse. Fram till dess är uppgifterna i kassan preliminära.
Risken för produkten övergår till kunden vid leverans till angiven adress. Kontrollera godset vid mottagandet, notera eventuella skador på fraktsedeln och kontakta Avlo direkt.

Ångerrätt och returer

Privatpersoner: Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Beställer du flera varor som levereras vid olika tillfällen börjar fristen när du tagit emot den sista varan.
Så ångrar du köpet: Enklast ångrar du köpet via Ångra avtalet här, där du direkt får ett mottagningsbevis. Du kan också meddela oss på annat tydligt sätt inom ångerfristen, till exempel via e-post till info@avlo.se. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt längst ned i dessa villkor, men det är inget krav.
Retur: Varan ska skickas tillbaka eller lämnas till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Returnera varan väl emballerad och i samma skick som vid leveransen.
Du betalar returfrakten. Kostnaden för att returnera varan står du som kund för. Mindre varor, till exempel nivålarm, kan normalt skickas med vanlig paketfrakt. Kemiska produkter som flockningsmedel och bakteriepreparat kan omfattas av regler för farligt gods – kontakta oss innan du skickar tillbaka dem. Reningsverk, slamavskiljare, slutna tankar, pumpbrunnar, markbädds- och infiltrationspaket samt vakuumsystem kan på grund av storlek och vikt inte skickas med post. För dessa motsvarar returkostnaden normalt den fraktkostnad som gällde för leveransen till din adress, enligt kassan eller vår fraktoffert. Har du hämtat varan hos oss lämnar du tillbaka den på samma sätt. Du kan alltid själv transportera varan tillbaka till oss i Enköping efter överenskommelse.
Återbetalning: Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden upp till kostnaden för vårt billigaste standardleveranssätt, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde, om vi inte kommer överens om något annat.
Värdeminskning: Du ansvarar för varans värdeminskning om den har hanterats mer än vad som behövts för att fastställa dess egenskaper och funktion. En tank eller ett reningsverk som har grävts ned, anslutits eller tagits i drift har i regel minskat väsentligt i värde.
Undantag: Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel, till exempel specialanpassade produkter.
Tjänster: För tjänster, till exempel driftsättning och hjälp med tillståndsansökan, gäller 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingicks. Har du uttryckligen begärt att vi påbörjar tjänsten under ångerfristen och ångrar dig därefter betalar du för den del som redan utförts. Har tjänsten fullgjorts helt under ångerfristen, efter ditt uttryckliga samtycke och din bekräftelse på att ångerrätten då går förlorad, finns ingen ångerrätt.
Företag och föreningar: Ångerrätt gäller inte för företag eller föreningar. Retur kan godkännas i undantagsfall mot en hanteringsavgift på 15 % av varuvärdet, exklusive frakt. Returfrakten betalas av köparen.

Reklamation och garanti

Om varan är felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen, meddela oss via e-post eller telefon så snart som möjligt. Privatpersoner ska reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts; en reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid. Vi följer konsumentköplagen för privatpersoner och köplagen för företag och föreningar.
Reklamationsrätt: 3 år för privatpersoner, 2 år för företag/föreningar. Vi ersätter med reparation, ny vara eller återbetalning efter bedömning.
Garantins längd och villkor varierar mellan produkter och tillverkare. Vad som gäller framgår av respektive produktsida och tillverkarens garantivillkor.
Skador orsakade av felaktig installation eller underhåll omfattas inte av garanti.

Ansvar och force majeure

Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom driftsstopp eller produktionsbortfall, som uppstår i samband med produkten.
Vid force majeure (t.ex. strejk, naturkatastrof eller leverantörsförseningar utanför vår kontroll) fritas vi från ansvar för förseningar eller utebliven leverans.
Allt material på vår hemsida är skyddat av upphovsrätt. Otillåten kopiering förbjuds.

Tvistlösning

Eventuella tvister ska lösas i första hand genom dialog. För privatpersoner kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist i domstol prövas av behörig allmän domstol enligt svensk lag.
Dessa villkor regleras av svensk lag.

GDPR och integritetspolicy

Vi strävar efter att inte spara onödiga personuppgifter i våra ärendesystem. Om du väljer att köpa produkter av oss godkänner du att vi sparar personuppgifter såsom personnummer, telefonnummer och annan information för att möjliggöra både beställning, leverans samt efterföljande support och service. Personuppgifter kan delas med de leverantörer som behövs för att genomföra köpet, exempelvis transportörer, betalnings- och kreditaktörer samt systemleverantörer. Uppgifter lämnas inte ut för andra ändamål utan rättslig grund.
Om du anser att AVLO inte hanterar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via imy.se eller kontakta myndigheten på 08-657 61 00 eller imy@imy.se.
AVLO äger rätt att ändra denna policy.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill utöva ångerrätten.

Till: AVLO AB, Vårfrukyrka-Ål 3, 745 96 Enköping, info@avlo.se

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*):
_________________________________________

Beställd den (*)/mottagen den (*): ______________

Konsumentens/konsumenternas namn: ______________

Konsumentens/konsumenternas adress: ______________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ______________

Datum: ______________

(*) Stryk det som inte gäller.

Vi strävar efter att ge dig en smidig och trygg köpupplevelse. Har du frågor? Kontakta oss gärna!